Наверх
Ваша корзина (№ ):
Корзина пуста
Главная >Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Куда я могу вернуть товар?

Если вы находитесь в Москве, вернуть товар можно в любой рабочий день с 10-00 до 18-00. Возврат товара, оформление заявления, выдача наличных денежных средств за возвращенный товар производится в нашем офисе по адресу: г. Москва, Холодильный переулок, д. 3, корп. 1, строение 3. Подробную схему проезда можно посмотреть здесь.

Что нужно для возврата?

Если вы находитесь в Москве, то заявление можно заполнить в нашем офисе, возьмите с собой паспорт. Если вы расплачивались наличными, для возврата необходимо заполнить следующее письменное заявление. Если вы воспользовались системой онлайн-оплаты на сайте, то скачайте эту форму заявления на возврат.

Если вы живете в другом городе, то скачайте форму заявления о возврате, заполните его, отсканируйте и пришлите нам на почту magazin@delpodarki.ru или приложите оригинал к товару.

Когда и как я получу деньги?

В течение 10 дней с момента возврата. Способы возврата средств:
• наличными;
• на банковскую карту или счет.

Я не использовал товар. В течение какого времени я могу его вернуть?

После получения товара вы можете отказаться от него в течение 7 календарных дней.
• Если товар не был в употреблении.
• Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Сохранена и не нарушена упаковка.
• Сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара.

Если какое-либо из перечисленных условий не выполнено, мы можем отказать в возврате.


Обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества, магазин возвращает стоимость заказа за вычетом понесенных расходов на выполнение обязательств перед покупателем: стоимости доставки/возврата товара и комиссии за перевод денежных средств (ст. 497 ГКРФ)

В каких случаях я не могу вернуть товар?

• Если товар имеет индивдуально-определенные свойства и может быть использован исключительно тем, кто его приобретал;
• Если товар поставлялся «под заказ» (например, поставка от производителя специально для вас).
• Если товар входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Мне продали некачественный товар, на что я могу рассчитывать?

• На замену на товар этого же артикула;
• На замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• На соразмерное уменьшение покупной цены;
• На безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление;
• На возврат денежных средств.

Проводится ли экспертиза?

Да, при возникновении спорных ситуаций. Срок проведения - до 20 дней. Если недостатки возникли по вашей вине, то вы должны будете возместить расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку товара. В обратном случае мы возмещаем расходы.

Гарантия

Гарантийный срок на технологичные изделия устанавливается производителем. Если производитель не определил срок годности, то мы устанавливаем срок - 6 месяцев с момента продажи. В течение срока гарантии вы имеете право на бесплатный ремонт товара, если поломка возникла по вине производителя. Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 45 (сорока пяти) дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей.

Гарантийное обслуживание не осуществляется:
• если недостаток возник в результате механических повреждений или повреждений;
• если недостаток возник в результате использования нестандартных или некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей и пр.
• если недостаток возник вследствие естественного износа при эксплуатации товара

Обратите внимание: совершая покупку в интернет-магазине delpodarki.ru, вы заключаете договор купли-продажи. Подробные условия гарантии и возврата товара вы найдете в пунктах 7 и 8 договора.

Закрыть
Доставляем по всей России
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Казань
  • Калининград
  • Кемерово
  • Киров
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Тольятти
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Ярославль
Закрыть
Заявка на обратный звонок
Как вас зовут? *
Какая у вас фамилия? *
Телефон *
Когда лучше позвонить?
Наш менеджер перезвонит вам в рабочие дни с 9:00 до 20:00 по Мск.
Нажимая кнопку «Отправить» я подтверждаю свое согласие на обработку и хранение моих персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением.
Ваше сообщение отправлено

Наш оператор обязательно свяжется с вами.